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El servicio está destinado a personas naturales y jurídicas que estén registrados como clientes y que sean jurídicamente capaces, según lo dispuesto por el Ordenamiento Jurídico Colombiano, de lo cual darán fe y constancia mediante el diligenciamiento del formulario de registro de clientes, por lo cual será necesario y estará obligado el Usuario, a ingresar todos los datos solicitados sin faltar a la verdad.
El horario disponible para que el usuario se registre como cliente, para el ingreso como cliente y para realizar una compra en la tienda virtual es de veinticuatro (24) horas, los siete (7) días a la semana. No obstante, el Sitio se reserva el derecho de interrumpir o suspender el servicio de compra en la tienda virtual, ya sea en forma transitoria o permanente, sin previo aviso. El horario de atención al cliente será de lunes a viernes de 7 am. A 5 pm.
El Usuario al seleccionar uno o varios productos de FABRICATO S.A., disponible en la tienda virtual, tendrá la opción de comprar, la cual se entenderá por hecha al momento de dar click sobre el botón “comprar”, dando de esta manera su consentimiento sobre la cosa y el precio.
FABRICATO S.A., por intermedio de la Página o Sitio Web http:// www.mercadopago.com no es la encargada de efectuar los descuentos de tarjetas de crédito, ni de guardar los datos relacionados con ese fin, como números de tarjeta o cuenta, claves, etc. Para esto cuenta con el servicio que ofrece la Sociedad Mercadopago empresa a través de la cual se realizan todos los pagos derivados de las compras que realice el Usuario.
Mercadopago cumple con todos los estándares de seguridad garantizando la seguridad de sus transacciones. Los servicios de Mercadopago solo se utilizaran para procesar compraventa de productos, en ningún caso se utilizaran para hacer transferencias de dinero entre FABRICATO S.A., y el Usuario, cuando no existe un relación con la compra de un producto o de un servicio. En ningún caso pueden ser usados los servicios para recibir adelantos de efectivo o para facilitar la adquisición de cantidades en efectivo, como cheques de viajero, giros postales, etc.
Para el registro del pedido de productos, será indispensable que el cliente elija los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, de acuerdo con las especificaciones solicitadas en el formato de oferta y según los medios de pago que se encuentran establecidos en este Sitio por medio del portal: https:// www.mercadopago.com
La elección de forma de pago Debito y/o Crédito, producirá que se envíe la conexión del cliente al siguiente sitio: https:// www.mercadopago.com una vez en la dirección en mención, el cliente elige la forma y el medio de pago con el que desea cancelar.
Para transacciones con forma de pago crédito, se le solicitara al cliente información referente a la tarjeta y le mostrara una confirmación sobre la validación de su transacción, el tiempo de respuesta para este medio será aproximadamente de 1 a 2 horas máximo, una vez Mercadopago tenga respuesta de la transacción enviara una confirmación del estado de la transacción al sitio y al cliente informándole si fue exitosa o no , en caso de ser exitosa le envía el tiempo de entrega de su pedido en caso de no ser exitosa se le explicara al cliente el motivo por el cual fue rechazada.
Si la transacción fue Debito, le solicitara usuario y Contraseña, el cliente deberá tener ya matriculada su cuenta en el banco al que pertenece para que pueda realizar transacciones por Internet, el cliente recibirá confirmación inmediatamente de su transacción, en caso de ser efectiva se le informara al cliente el tiempo de entrega y numero de pedido de su transacción.
Las obligaciones de Mercadopago son relacionadas con los medios relacionados y no con los resultados, por lo que harán todos los esfuerzos razonables para asegurar que las transacciones sean procesadas oportunamente. Sin embargo, una serie de circunstancias que exceden a su control, incluyendo, sin limitación, los procesos bancarios, horas de trabajo de los bancos, los sistemas de correo electrónico, virus, problemas de software y hardware, etc., que están directamente relacionados con la ejecución oportuna de las transacciones y como tal podrían ser la razón de no lograr llevar a cabo las operaciones de manera oportuna. FABRICATO S.A. y Mercadopago no hacen ninguna afirmación o garantía sobre el cumplimiento de tiempos involucrados en el procesamiento de las transacciones, en consecuencia, no es responsable de ningún daño o reclamación que surja como consecuencia de cualquier retraso. Además, Mercadopago no hace ninguna declaración o garantía con respecto al acceso continuo e ininterrumpido a los Servicios y al Sistema, en la medida en que podrían verse afectadas por una serie de circunstancias fuera del control de las Compañías.
El Usuario acepta y reconoce que FABRICATO S.A., no es responsable de los riesgos que podrían afectar al Sistema y podría tener implicaciones en su infraestructura tecnológica. Esta exención de responsabilidad se aplica, entre otros y sin limitación, a los riesgos tecnológicos derivados de errores lógicos en aplicaciones, paradojas resultantes de su integración, agujeros, gusanos o virus, sabotajes en los soportes lógicos, bases de datos y otros delitos informáticos. El Usuario acepta de forma irrevocable y libera a FABRICATO S.A., de toda responsabilidad pecuniaria que resulte de tales hechos.
Las técnicas de encriptación y la biometría no son una ciencia ni un arte preciso, por lo que FABRICATO S.A. y Mercadopago no asumen ninguna responsabilidad por la aplicación de la funcionalidad, la seguridad y el control de la aplicación ni para aquellas otras herramientas proporcionadas al Usuario, teniendo en cuenta que sólo tienen la intención de ser elementos o herramientas útiles para mitigar el riesgo, sin embargo, no garantizan ningún resultado.
El Usuario acepta y reconoce que las ventas a distancia, incluyendo las ventas a través de Internet, implican riesgos, teniendo en cuenta la imposibilidad de garantizar la autenticidad de las transacciones realizadas con tarjetas de crédito o débito, por lo tanto es posible que los productos pudieran ser adquiridos sin la autorización del titular de la tarjeta. Estos riesgos son asumidos exclusivamente por el Usuario. FABRICATO S.A., no será responsable por ninguna reclamación o daño, y especialmente, en ningún caso es responsable por ningún daño o pérdida resultante debido a fraude o información falsa o incorrecta proporcionada por el Usuario y/o por el comprador de los productos adquiridos del Usuario.
FABRICATO S.A., no asumirá el costo del envío de los productos que se encuentren disponibles en la tienda virtual a través de la Página o Sitio Web http:// www.fabricato.com incluidos los productos que se encuentren en descuento, oferta o promoción.
De esta manera, los gastos de envío, los costos del manejo y seguro de los productos serán asumidos por el cliente en el momento de realizar la transacción online por cualquier medio de pago. El cliente también asume todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado (IVA) e impuesto al consumo y gravámenes que se ocasionen por la compra de los productos. Estos impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el cliente realice su pedido y por lo tanto podrá conocer el valor exacto a pagar a favor de FABRICATO S.A. el cual incluirá todos los conceptos mencionados.
De manera excepcional el Costo de envío se calculará de acuerdo a los rangos de pesos establecidos por FABRICATO S.A., este se verá reflejado en la factura.
Todos los envíos de productos se realizaran por intermedio de la empresa de mensajería definida por FABRICATO S.A. Los días domingo y festivos no se realizarán envíos.
FABRICATO S.A., se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares habilitados por FABRICATO S.A., y a los que tenga acceso la empresa de mensajería definida por FABRICATO S.A., de acuerdo a su red de distribución, y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de un pedido cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por FABRICATO S.A., para tal efecto.
FABRICATO S.A., verificará el pedido y los términos del mismo y procederá a aceptarlo o negarlo, total o parcialmente. Una vez aceptada, se procederá a embarcar los respectivos productos y/o servicios seleccionados. El número de guía se enviará al cliente para su conocimiento y rastreo al correo electrónico informado por el cliente en el formulario de registro.
La entrega de los productos objeto del pedido serán entregados en la dirección que el cliente haya incluido dentro del formato diligenciado. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en la dirección donde debe realizarse la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, y por tanto la entrega será válida y con ella FABRICATO S.A., habrá cumplido con las obligaciones que ha adquirido al respecto, quedando exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en la dirección que fuera aportada por el cliente e ingresada en el formulario de registro; no obstante, para todas las entregas realizadas, la persona que recibe el producto debe mostrar un documento de identidad y firmar una guía de entrega al encargado de llevarle su pedido. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, procederá la devolución de los productos y el cliente estará en la obligación de contactarnos en un término máximo de 10 días calendario para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso, los gastos generados correrán por cuenta del cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, FABRICATO S.A., no estará en obligación de hacer el reenvío de los productos. Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío en los plazos establecidos, FABRICATO S.A., podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte.
FABRICATO S.A., no es responsable de los daños, pérdidas o deterioros que sufran los productos por cuenta de la conducción, manejo y transporte de los mismos por la empresa de mensajería.
Para los productos que se encuentren en venta por parte de FABRICATO S.A., regirán las siguientes condiciones:
FABRICATO S.A., se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento anterior al conocimiento y aceptación del pedido, sin necesidad de avisar dicho cambio de ninguna manera y corresponderá al cliente verificar el valor final facturado contra el valor de la cotización relacionada con su pedido.
FABRICATO S.A., sostendrá y respetará los precios vigentes de los productos dados al cliente al momento de realizar la compra en la tienda virtual a través de la Página o Sitio Web https:// www.fabricato.com incluyendo aquellos que correspondan a los productos en oferta o promociones, y el pedido será facturado sobre éstos precios.
FABRICATO S.A., podrá en cualquier momento actualizar y revisar los productos que se exhiben en la Página o Sitio Web https:// www.fabricato.com así como decidir su descontinuación o suspensión de su ofrecimiento. No obstante de que el cliente haya realizado la compra del producto, la aprobación y despacho de los productos, estará sujeta a las existencias de los mismos en la bodega o almacén.
FABRICATO S.A. sólo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de los productos, cuando al momento de la entrega de los respectivos productos se determine que el mismo no corresponde con las características con el que se exhibe en la Página o Sitio Web https:// www.fabricato.com. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que cuando se vendan saldos de telas o prendas, es probable que estos vengan con algunos defectos de fabricación, y respecto de estos no habrá lugar a ningún cambio. Adicionalmente, es importante tener en cuenta a la hora de adquirir los productos que las gamas de colores no son exactas en los estampados y teñidos, puede variar según la resolución de los equipos tecnológicos.
Los costos del envío por concepto de cambio lo asume el cliente. Las telas o prendas que puedan ser objeto de cambio, deben estar en perfectas condiciones, no deben ser lavadas, deben tener las marquillas originales de FABRICATO S.A. Cuando el cambio se realice por defectos de calidad y existiese un proceso de reclamación el transporte lo asume FABRICATO S.A.
Cuando opere el cambio de algún producto, el término máximo para solicitarlo es de 5 días hábiles, -contados a partir de la entrega efectiva y real. Para efectos de solicitar el cambio de los productos, el cliente debe elevar la solicitud al correo electrónico: servicioalcliente@fabricato.com informando lo datos de contacto y especificando la referencia de cada producto, y las razones del cambio, además de la información del otro producto por el cual desea cambiar, esto, para verificar existencias. La solicitud del cambio está sujeta a la aprobación de FABRICATO S.A.
El producto se puede cambiar por otra referencia. Deben coincidir el precio, o puede ser mayor y cancelar el excedente, en caso de ser de menor valor, se conservará una nota crédito por el saldo y éste podrá ser redimido en compras futuras.
FABRICATO S.A. no asume la obligación de proporcionar servicio adicional o asistencia técnica posterior a la entrega para ninguno de los productos que se exhiben en la Página o Sitio Web https:// www.fabricato.com.
En todo caso, el manejo y cuidado de las telas o prendas adquiridas se indicará en la ficha técnica de cada producto adquirido.
FABRICATO S.A. cuenta con, un Manual De Políticas y Procedimientos para la Protección de Datos Personales de Fabricato S.A, el cual hace parte integral de estos Términos y Condiciones de Uso y se encuentra en el siguiente Link https://www.fabricato.com/images/tratamiento-de-datos/manual-proteccion-datos.pdf
El cliente al hacer uso de esta plataforma, realiza de manera voluntaria la siguiente declaración de origen de fondos a FABRICATO S.A.:
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Pago seguro. Contamos con los servicio de pago de Mercadopago que brindan seguridad transaccional con tarjetas de crédito, que otorgan las franquicias más grandes de tarjetas de crédito en el mundo como Visa, Mastercard, American Express, entre otras.
El usuario acepta y reconoce que FABRICATO S.A. no se hace responsable por los riesgos a los que se encuentra expuesta su infraestructura tecnológica y la Página o Sitio Web https:// www.fabricato.com.Esta exención de responsabilidad se extiende entre otras materias, sin limitarse a ellas, a los riesgos tecnológicos derivados de errores lógicos en los aplicativos, paradojas derivadas de su integración, huecos, gusanos o virus, sabotajes en los soportes lógicos, bases de datos, y otros delitos informáticos. En este sentido, como usuario acepta irrevocablemente y exonera a FABRICATO S.A. de toda responsabilidad pecuniaria derivada de éstos hechos.
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